Knigge für Lernende

Knigge für Lernende - ICT-Berufe

In diesem Workshop wird aufgezeigt, wie ein gepflegter und respektvoller Auftritt im Geschäftsalltag – gerade für Lernende, einfach gelingt. Der selbstsichere Auftritt und der Einsatz passender Umgangsformen im Kontakt mit internen und externen Kunden sind ebenso Ziele, wie eine stilvolle und kundenorientierte Kommunikation. Die gewonnenen Erkenntnisse können sowohl im Geschäftsalltag wie auch Privat gewinnbringend eingesetzt werden.

Zielgruppe

Dieser Workshop richtet sich an Lernende 1. Lehrjahr, die eine ICT-Berufslehre machen und Knigge-gerüstet ins Berufsleben starten wollen. Die im Lehrbetrieb und Kundenkontakt sicher und erfolgreich auftreten wollen.

Ziele & Nutzen

In diesem Workshop wird aufgezeigt, wie ein gepflegter und respektvoller Auftritt im Geschäftsalltag – gerade für Lernende, einfach gelingt. Der selbstsichere Auftritt und der Einsatz passender Umgangsformen im Kontakt mit internen und externen Kunden sind ebenso Ziele, wie eine stilvolle und kundenorientierte Kommunikation. Die gewonnenen Erkenntnisse können sowohl im Geschäftsalltag wie auch Privat gewinnbringend eingesetzt werden.

Inhalt

• Die Wichtigkeit des ersten Eindrucks und was kann ich tun, damit dieser positiv ausfällt?
• Überzeugen mit Stimme, klarer Sprache und ausdrucksvoller Körpersprache
• Die gepflegte Erscheinung und die professionelle Kleidung
• Pünktlichkeit, Responsezeiten, Abgabetermine und was tun bei Verspätung
• Die modernen Umgangsformen: Gruss, Begrüssung, sich vorstellen, Distanzzonen, Duzen-Siezen
• Im Dialog mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen: über Abläufe, Dauer, Unterbrüche usw. informieren, Präsentation einer Arbeit und Abschlussgespräch führen
• Arbeitsplatz, Ordnung, Sauberkeit, Sorgfalts- und Geheimhaltungspflicht
• Störfaktoren und Fettnäpfchen
• Die wichtigsten Grundlagen zu Telefon und E-Mail
• Umgang mit Handy/Smartphone und Social Media
• Auftreten und Verhalten an Sitzungen und Online-Meetings

Für geschlossene Gruppen- oder Firmen-Workshops machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.