Auftrittskompetenz und Kommunikation für Projektleiter Elektrobranche

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Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Kader und Projektleiter aus der Elektroinstallationsbranche, welche das Unternehmen im Kundenkontakt und als Führungskraft repräsentieren und im Beruf erfolgreicher sein möchten.

Ziel & Nutzen

Als Projektleiter werden Sie täglich gefordert, nebst dem fachlichen Know-How, auch mit Ihrer Auftrittskompetenz und Kommunikation zu punkten. Sei es im Kontakt mit externen Kunden und Geschäftspartnern sowie im Kontakt mit internen Kunden. Allen voran in der Mitarbeiterführung, weil Sie hier eine Vorbildfunktion erfüllen. An diesem Workshop erhalten Sie viele wertvolle Informationen zum persönlichen Auftritt und im Umgang mit den verschiedenen Kundentypen sowie für eine kundenorientierte und erfolgreiche Kommunikation.

Inhalt

  • Der erste Eindruck und die optimale Aussenwirkung
  • Überzeugen mit Stimme, klarer Sprache und ausdrucksvoller Körpersprache
  • Die modernen Umgangsformen – was ist in, was ist out (Gruss, Begrüssung mit oder ohne Handschlag, Distanzzonen, Vorstellen, Visitenkarten, Duzen-Siezen, Do’s & Don‘ts)
  • Professioneller Auftritt im Kundenkontakt (Kundenbesuch, Kundenempfang)
  • Regeln, Verhalten und Leiten von Besprechungen und Sitzungen
  • Grundlagen und erfolgreiche Methoden in der Kommunikation mit Telefon und E-Mail
  • Erfolgreiche Kommunikation in der Mitarbeiterführung
  • Umgang mit den verschiedenen Kundentypen sowie mit Reklamationen und heiklen Situationen
  • Mit Smalltalk Menschen gewinnen
  • Galanter Auftritt am Geschäftsanlass und rund um’s Restaurant, in der Rolle als Gastgeber sowie als Gast (mit integriertem Knigge-Apéro und Knigge-Lunch am Mittag)

Für geschlossene Gruppen- oder Firmen-Workshops machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Daten

Di 04.09.18, 8.00-17.00 Uhr
VESA, Zentrum für berufliche Weiterbildung ZbW, Gaiserwaldstrasse 6, 9015 St. Gallen

Preis

CHF 280.- für Teilnehmer, die den Vollzugskosten- und Weiterbildungsbeitrag an die Paritätische Kommission (PK) leisten, CHF 610.- für alle übrigen Teilnehmer.

Informationen

Inklusive: Seminarunterlagen, Getränke, Knigge-Lunch Seminarleiterin: Monika Seeger, Dipl. Imageberaterin Gruppengrösse: max. 10 Teilnehmer

Anmeldeformular

Alle Felder mit einem * sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

Daten

Di 04.09.18, 8.00-17.00 Uhr
VESA, Zentrum für berufliche Weiterbildung ZbW, Gaiserwaldstrasse 6, 9015 St. Gallen

Preis

CHF 280.- für Teilnehmer, die den Vollzugskosten- und Weiterbildungsbeitrag an die Paritätische Kommission (PK) leisten, CHF 610.- für alle übrigen Teilnehmer.

Informationen

Inklusive: Seminarunterlagen, Getränke, Knigge-Lunch Seminarleiterin: Monika Seeger, Dipl. Imageberaterin Gruppengrösse: max. 10 Teilnehmer