Auftrittskompetenz für Handwerker und Service-Fachleute

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Zielgruppe

Dieser Workshop richtet sich an Handwerker und Service-Fachleute, die Firmen und Privathaushalte bedienen, das Unternehmen repräsentieren und dabei erfolgreicher sein möchten.

Ziel & Nutzen

In diesem halbtägigen Workshop Auftrittskompetenz und «Handwerker Knigge» lernen Sie, wie wichtig es ist als Handwerker oder Service-Fachmann, einen überzeugenden Eindruck beim Kunden zu hinterlassen. Der erste Eindruck zählt und ist entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit! Optimieren Sie Ihr Erscheinungsbild und stärken Sie Ihr Image, indem Sie als persönlicher Dienstleister durch sicheres Auftreten, höfliche Umgangsformen und eine kundenorientierte Kommunikationsweise Ihre Kunden begeistern.

Inhalt

  • Der erste Eindruck, Selbstwahrnehmung und Aussenwirkung
  • Überzeugen mit Stimme, klarer Sprache und ausdrucksvoller Körpersprache
  • Die äussere Erscheinung und die professionelle Arbeitskleidung
  • Das Fahrzeug, die fahrende Visitenkarte
  • Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete
  • Pünktlichkeit ist die Tugend der Handwerker
  • Die modernen Umgangsformen (Gruss, Begrüssung mit oder ohne Handschlag, Distanzzonen, Vorstellen, Visitenkarten, Duzen-Siezen, Do’s & Don‘ts)
  • Arbeit erklären, Arbeitsplatz einrichten, Sauberkeit, Sorgfaltspflicht sowie Privatsphäre respektieren
  • Störfaktoren im Kundenkontakt (Rauchen, Handy, Lärm, Schmutz, etc.)
  • Professionelle Präsentation einer Arbeit inklusive Rapport
  • Small Talk bewusst und richtig einsetzen

Für geschlossene Gruppen- oder Firmen-Workshops machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Daten

Di 13.11.18, 8:00-12:00 Uhr
Elektrofachschule St.Gallen, Fürstenlandstrasse 97, 9014 St. Gallen

Preis

CHF 140.- für Teilnehmer, die den Vollzugskosten- und Weiterbildungsbeitrag an die Paritätische Kommission (PK) leisten, CHF 290.- für alle übrigen Teilnehmer.

Informationen

Inklusive: Kursunterlagen und Pausenverpflegung Seminarleiterin: Monika Seeger, Dipl. Imageberaterin Gruppengrösse: max. 12 Teilnehmer

Anmeldeformular

Alle Felder mit einem * sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

Daten

Di 13.11.18, 8:00-12:00 Uhr
Elektrofachschule St.Gallen, Fürstenlandstrasse 97, 9014 St. Gallen

Preis

CHF 140.- für Teilnehmer, die den Vollzugskosten- und Weiterbildungsbeitrag an die Paritätische Kommission (PK) leisten, CHF 290.- für alle übrigen Teilnehmer.

Informationen

Inklusive: Kursunterlagen und Pausenverpflegung Seminarleiterin: Monika Seeger, Dipl. Imageberaterin Gruppengrösse: max. 12 Teilnehmer